9 Comportamentos que destroem a sua credibilidade

Ser credível é cada vez mais um factor de enormíssima importância no mundo das vendas. A suspeição por parte de um Cliente da nossa credibilidade é naturalmente alta, e dada as novas fontes de informação e canais de vendas cada vez mais os Clientes evitam contactar vendedores. O que significa que no momento em que perde ou destrói a sua credibilidade, junto do seu Cliente, você põe todo o seu negócio em risco. Porém é muito fácil evitar que tal aconteça, deixem-me partilhar convosco os 9 comportamentos que destroem a nossa credibilidade e, portanto, a confiança do nosso Cliente. 1) Trocar informação básica Chamar o seu Cliente pelo nome errado ou esquecer de ter dados que com facilidade pode

6 formas para se tornar um melhor ouvinte

Todos nós queremos ouvir e ser ouvidos. Então porque razão ouvir é algo tão difícil de se fazer? Estamos constantemente a pensar sobre o que queremos dizer a seguir ou a falar demasiado sem pensar. Há muitos anos que partilho nos nossos programas de vendas, www.ambientepositivo.com, que falar não é vender e vender não é falar. Está então na altura de reflectirmos sobre como estamos a nos comportar e gerir a nossa capacidade de ouvir. Sigam comigo e recordem as 6 formas para nos tornarmos melhores ouvintes e dessa forma criar maior empatia e confiança com o nosso Cliente. 1. Ouça Planeie para ouvir primeiro. A melhor forma para se lembrar que tem de ouvir primeiro é planear a sua visita, ter

3 Pilares de sucesso para uma boa Performance nas Vendas

Ao definir 3 os pilares de sucesso para uma boa performance nas vendas, posso criar uma analogia destes 3 pilares com um tripé. Quando estas três pernas, do tripé, estão fortes então a sua resistência é boa, mas se uma das pernas não estiver a aguentar o peso que tem em cima então este tripé deixa de estar a fazer o que se espera dele. Da mesma forma que se necessita das três pernas num tripé, também uma equipa de vendas necessita dos três pilares para responder ao peso das expectativas que se colocam sobre ela. Para uma equipa de vendas os 3 pilares são, Talento, Treino e Tácticas. Talento Começar por este pilar é essencial porque o sucesso das organizações está intimamente ligado ao Talent

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